第539章 训人
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晚上的聚餐结束后,程星光和王鸣嚷嚷著没喝好,要去簋街吃小龙虾,再来点啤的。
徐非也没拦著,大家今年乾的不错,也挺辛苦,好不容易聚在一起,那就热闹热闹。
徐非就让程星光张罗,苏婷安排地方,想去的都去,想休息也可以回去休息,不强求,徐非的不强求是真不强求,不是服从性测试。
像马曼青这些天天在帝都的人,和徐非接触的多,就不想凑热闹,直接回家了,有的酒量不太好的,刚才就喝多了,那也就回去休息了。
最后也去了二十多个,订了个大包间,坐了两大桌,徐非和苏婷,程星光这些经理们坐一块,边剥虾边聊著。
程星光灌了口啤酒说道:“老板,张永春就是tm故意的,刚开始我们还没察觉,觉的可能真是事情多,忙不过来,我们销售还去客户那帮著遮掩下,后来发现动作越来越慢,我和当地的售后关係不错,就私下问他咋回事,他说张永春卡著他们的差旅,他们就是想去也去不了。”
桌上其他人也纷纷附和,冀省的任书桃说道:“那帮人不知道咋想的,去了客户那胡说八道,我们前面说维保便宜、配件优惠,他们去了直接就说销售那么说是为了卖机器,配件的价格都是公司统一定的,销售说了不算,这算什么,这不是故意拆台吗,你按正常价格做,和客户说已经是优惠过的也行啊,这样客户心理还容易接受些”
徐非没说话,只是低著头剥虾,然后送到嘴里。
眾人你一言我一语的说著,说著说著发现最关键的人物一直没说话,也没表態,於是声音渐渐小了,直到没有声音。
大家看著徐非一直没说话,彼此对视下,任书桃拿眼神示意程星光,王鸣他们问问老大这是啥意思。
苏婷看著大伙都不说话,就开口道:“老板,之前大伙没和您匯报,也是不想让您为难,毕竟郑总和袁总的关係大家也知道,多少年的老兄弟了,想著只要能过的去,忍忍就算了,谁知道对方还蹬鼻子上脸了,越来越过分,真不是故意瞒著您”
这里只有苏婷知道徐非为什么会这么生气,售后部门使点手段,在徐非眼里算不了什么,一个组织里面,部门和部门之间有齷齪很正常,大家所处的角度和立场不同,自然就会有摩擦。
这种外部的事情徐非有一百种手段解决,但內部的事情才是徐非更看重的,像售后这种事情要是一开始大家就反映了,可能事情早解决了,拖到现在徐非就算把售后部门收拾一回,但客户端的不良影响已经造成了,要想挽回口碑,就需要花费更多的时间和精力。
千里之堤,溃於蚁穴,越是这种小事越是会影响客户的体验。
徐非今天是没想到这里面还有隱情,所以刚开始是想敲打敲打的,后来发现事情好像不是自己想的那样,徐非就没有再多说什么。
苏婷的话当然是给大家解释了下,但徐非觉得这次投诉的事情,售后部门当然是最大的责任方,但销售团队也不是一点问题没有。
今年开始大伙在市场屡有斩获,嘴上谦虚的说著今年就是运气好,赶上几个大项目,其实內心还是有些膨胀的,很多东西不是看说什么而是要看做什么。
对外的时候徐非肯定不会说自己的团队有什么问题,问题肯定都是对方的,自己的孩子自己回家怎么收拾都行,但在外面,徐非肯定是要维护北区的集体荣誉感的。
刚才聚餐的时候,因为还有其他部门的同事,徐非也没有多说什么,直到现在就剩下北区自己的人了,徐非才撂了脸子。
徐非把盘子里最后一个虾吃完,脱掉一次性手套,拿桌上的餐巾纸擦了擦手,扔到桌子上。
这才开口说道:“是不是都觉得自己挺委屈,是售后部门不给力,不配合,我们都已经给他们打电话通知了,剩下就和我没关係了,是不是这么想的?是不是觉得今年指標完成的不错,这些都是小事?”
徐非扫视了一圈,旁边那桌听著这边领导这桌气氛好像不对,也渐渐没人说话了,包间里一时安静下来了。
“如果你们要是这么想,那你这辈子也就干个业务员到头了,没有点忧患意识,今年赶上两个项目日子好过了,明年还有没有,明年要是没有,是不是要靠现有客户的耗材销量,今年都tm得罪完了,明年喝西北风吗?你们地盘大些的负责一个省,地盘小些的也是几个地级市,这块地是你的,平时不浇水施肥,完了还希望庄稼长的好,想什么好事呢,
销售就是这个地方的第一责任人,指標是你的,市场是你的,客户是你的,你指望谁能替你操心,售后,市场,cs这些都是配合你们工作的,怎么能利用好这些资源,那就要看自己的本事了,几个售后出点么蛾子就把你们搞的无所適从,我tm都替你们脸红,玩砸了”徐非说道。
徐非突然提高音量说道:“还替我考虑?我用的著你们替我考虑,哪个部门不配合,收拾他就行了,考虑个屁啊,硬一点行不行,出了事我替你们兜著,在一个贸易公司,销售就是老大,这点觉悟都没有还干个屁的销售,一线销售我就不说了,你们这些经理,要是连几个售后都搞不定,趁早哪凉快哪待著去,我徐非不用这种废物。”
徐非一番话说的这些经理脸上白一阵红一阵,程星光拿起面前的扎啤杯说道:“老板,是我之前想太多了,放心,等回去你看我弄不弄他们就完了,我自罚一杯。”
说完仰头將一扎啤杯的啤酒一饮而尽,徐非拿起面前的杯子说道:“你老程的手段我是知道的,以后这种破事別放到我面前,自己处理乾净就行了,知道吗?来,我陪你一个”
程星光马上就將杯子倒满,和徐非碰了下,表態道:“老板,没有下次了”,说完两人一饮而尽。
其他人一看,靠,这大块头太tm狡猾了,这忠心表的叫个乾脆利落,在老板的心里这不就领先一步了。
纷纷拿起酒杯表態,徐非也来者不惧,和每个人都喝一杯,这些人训归训,用还是用的,该安抚的时候就的安抚,其中的尺寸要拿捏好。
大家看徐非的动作,就知道今晚这关算是过了,后续看表现就行了,气氛又轻鬆起来,杯来盏往好不热闹。
徐非也没拦著,大家今年乾的不错,也挺辛苦,好不容易聚在一起,那就热闹热闹。
徐非就让程星光张罗,苏婷安排地方,想去的都去,想休息也可以回去休息,不强求,徐非的不强求是真不强求,不是服从性测试。
像马曼青这些天天在帝都的人,和徐非接触的多,就不想凑热闹,直接回家了,有的酒量不太好的,刚才就喝多了,那也就回去休息了。
最后也去了二十多个,订了个大包间,坐了两大桌,徐非和苏婷,程星光这些经理们坐一块,边剥虾边聊著。
程星光灌了口啤酒说道:“老板,张永春就是tm故意的,刚开始我们还没察觉,觉的可能真是事情多,忙不过来,我们销售还去客户那帮著遮掩下,后来发现动作越来越慢,我和当地的售后关係不错,就私下问他咋回事,他说张永春卡著他们的差旅,他们就是想去也去不了。”
桌上其他人也纷纷附和,冀省的任书桃说道:“那帮人不知道咋想的,去了客户那胡说八道,我们前面说维保便宜、配件优惠,他们去了直接就说销售那么说是为了卖机器,配件的价格都是公司统一定的,销售说了不算,这算什么,这不是故意拆台吗,你按正常价格做,和客户说已经是优惠过的也行啊,这样客户心理还容易接受些”
徐非没说话,只是低著头剥虾,然后送到嘴里。
眾人你一言我一语的说著,说著说著发现最关键的人物一直没说话,也没表態,於是声音渐渐小了,直到没有声音。
大家看著徐非一直没说话,彼此对视下,任书桃拿眼神示意程星光,王鸣他们问问老大这是啥意思。
苏婷看著大伙都不说话,就开口道:“老板,之前大伙没和您匯报,也是不想让您为难,毕竟郑总和袁总的关係大家也知道,多少年的老兄弟了,想著只要能过的去,忍忍就算了,谁知道对方还蹬鼻子上脸了,越来越过分,真不是故意瞒著您”
这里只有苏婷知道徐非为什么会这么生气,售后部门使点手段,在徐非眼里算不了什么,一个组织里面,部门和部门之间有齷齪很正常,大家所处的角度和立场不同,自然就会有摩擦。
这种外部的事情徐非有一百种手段解决,但內部的事情才是徐非更看重的,像售后这种事情要是一开始大家就反映了,可能事情早解决了,拖到现在徐非就算把售后部门收拾一回,但客户端的不良影响已经造成了,要想挽回口碑,就需要花费更多的时间和精力。
千里之堤,溃於蚁穴,越是这种小事越是会影响客户的体验。
徐非今天是没想到这里面还有隱情,所以刚开始是想敲打敲打的,后来发现事情好像不是自己想的那样,徐非就没有再多说什么。
苏婷的话当然是给大家解释了下,但徐非觉得这次投诉的事情,售后部门当然是最大的责任方,但销售团队也不是一点问题没有。
今年开始大伙在市场屡有斩获,嘴上谦虚的说著今年就是运气好,赶上几个大项目,其实內心还是有些膨胀的,很多东西不是看说什么而是要看做什么。
对外的时候徐非肯定不会说自己的团队有什么问题,问题肯定都是对方的,自己的孩子自己回家怎么收拾都行,但在外面,徐非肯定是要维护北区的集体荣誉感的。
刚才聚餐的时候,因为还有其他部门的同事,徐非也没有多说什么,直到现在就剩下北区自己的人了,徐非才撂了脸子。
徐非把盘子里最后一个虾吃完,脱掉一次性手套,拿桌上的餐巾纸擦了擦手,扔到桌子上。
这才开口说道:“是不是都觉得自己挺委屈,是售后部门不给力,不配合,我们都已经给他们打电话通知了,剩下就和我没关係了,是不是这么想的?是不是觉得今年指標完成的不错,这些都是小事?”
徐非扫视了一圈,旁边那桌听著这边领导这桌气氛好像不对,也渐渐没人说话了,包间里一时安静下来了。
“如果你们要是这么想,那你这辈子也就干个业务员到头了,没有点忧患意识,今年赶上两个项目日子好过了,明年还有没有,明年要是没有,是不是要靠现有客户的耗材销量,今年都tm得罪完了,明年喝西北风吗?你们地盘大些的负责一个省,地盘小些的也是几个地级市,这块地是你的,平时不浇水施肥,完了还希望庄稼长的好,想什么好事呢,
销售就是这个地方的第一责任人,指標是你的,市场是你的,客户是你的,你指望谁能替你操心,售后,市场,cs这些都是配合你们工作的,怎么能利用好这些资源,那就要看自己的本事了,几个售后出点么蛾子就把你们搞的无所適从,我tm都替你们脸红,玩砸了”徐非说道。
徐非突然提高音量说道:“还替我考虑?我用的著你们替我考虑,哪个部门不配合,收拾他就行了,考虑个屁啊,硬一点行不行,出了事我替你们兜著,在一个贸易公司,销售就是老大,这点觉悟都没有还干个屁的销售,一线销售我就不说了,你们这些经理,要是连几个售后都搞不定,趁早哪凉快哪待著去,我徐非不用这种废物。”
徐非一番话说的这些经理脸上白一阵红一阵,程星光拿起面前的扎啤杯说道:“老板,是我之前想太多了,放心,等回去你看我弄不弄他们就完了,我自罚一杯。”
说完仰头將一扎啤杯的啤酒一饮而尽,徐非拿起面前的杯子说道:“你老程的手段我是知道的,以后这种破事別放到我面前,自己处理乾净就行了,知道吗?来,我陪你一个”
程星光马上就將杯子倒满,和徐非碰了下,表態道:“老板,没有下次了”,说完两人一饮而尽。
其他人一看,靠,这大块头太tm狡猾了,这忠心表的叫个乾脆利落,在老板的心里这不就领先一步了。
纷纷拿起酒杯表態,徐非也来者不惧,和每个人都喝一杯,这些人训归训,用还是用的,该安抚的时候就的安抚,其中的尺寸要拿捏好。
大家看徐非的动作,就知道今晚这关算是过了,后续看表现就行了,气氛又轻鬆起来,杯来盏往好不热闹。
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